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Qu´est-ce qu´un Coach? Une personne bienveillante qui facilite l'apprentissage par l'expérience pour acquérir des savoir-faire orientés vers l'avenir. Ce mentor travaille avec des forces émergentes humaines ou organisationnelles pour capter une nouvelle énergie, du sens, pour dessiner des visions et des plans neufs et pour générer les résultats désirés. Un coach est une personne entraînée et dévouée à guider les autres vers davantage de compétences, d'engagements et de confiance en eux. Un coach est un pédagogue de la réussite et de la performance.La réussite c'est la capacité à définir et atteindre ces objectifs professionnels ou personnels d'une façon épanouissante pour nous même et pour les autres.La performance c'est un résultat de qualité dans le domaine de son choix. Il peut, par exemple: - Transférer la maîtrise de savoir d'un domaine professionnel vers un autre: Pourquoi avons-nous besoin de coach aujourd'hui ? On peut trouver au moins huit réponses à cette question : - pour aider à gérer efficacement le changement, à y trouver des avantages; les coaches sont des agents positifs du changement, Ils y mettent de l'espoir, du sens et un optimisme raisonnable; - pour fabriquer de la maîtrise; en apprenant à leurs clients à compter sur eux-mêmes et à être déterminés; en leur apprenant à utiliser leur radar interne (pour trouver leur chemin) et leur gyroscope interne (pour garder leur équilibre); - pour procurer une formation permanente en technologie; dans le sens le plus large, les coaches entraînent leurs clients à apprendre en permanence et à affiner leur capacité à apprendre; (notion de KAISEN). - pour faire émerger, mettre au jour, des valeurs de base et des engagements; les coaches sont là pour assister leur client dans leur quête de sens; - pour renouveler les systèmes humains; puisque les cadres moyens qui servaient de mentor dans les entreprises voient leur rôle diminuer, les coaches sont là pour susciter des mentors dans les organisations; - pour parrainer les générations montantes (sceptiques, individualistes, cyniques ou désabusées) en démontrant les vertus de l'inclusion, du groupe et de l'identité;
- pour produire de la collaboration et du consensus; dans nos sociétés fragmentées les coaches sont là pour exercer une influence en direction des connexions entre humains, les alliances et des systèmes ouverts; ils sèment les germes de processus démocratiques et coopératifs chez leurs clients en soulignant l'importance du « vivre ensemble », des valeurs de bases, de la gestion du conflit, du débat, de la participation de tous aux décisions;
Le bon coach sait qu'on doit apprendre à être résistant et efficace dans un environnement en mutation permanente. En tant qu'agent du changement, il :- pour capter et valoriser l'esprit, le savoir-faire des collaborateurs les plus anciens; nous vivons des temps de gâchis humains et de retraite anticipée généralisée; les coaches remettent à l'oeuvre les capacités des anciens. Comment devenir agent du changement ? - remet en question le statu quo; - se sent stimulé par l'inconnu; - considère les choses sous un angle nouveau; - prend des risques; - est prêt à apprendre de ses erreurs; - est mû par l'intégrité personnelle; - inspire les autres pour qu'ils soient à leur meilleur niveau; - est tourné vers le futur en étant raisonnablement optimiste; - cherche des opportunités nouvelles dans les mutations; - recherche des alliances utiles et des réseaux de coopération; - répète ses scénarios en détail avant de prendre ses décisions, - guide les personnes et les systèmes pour qu'ils se développent; - imagine de nouvelles façons de voir les choses; - présente des idées en les rendant convaincantes; - combat les comportements qui étouffent l'énergie et l'espoir; - éduque ses clients en phase de transition; - facilite la formation, l'apprentissage et la consultation. Que sont et qu font les coachs? Que sont alors ceux qu'on nomme des coaches ? Ils doivent être des généralistes pour travailler avec des clients de toutes sortes, sur toutes sortes de problèmes. Ils sont aussi des maîtres en changement qui s'engagent à promouvoir la performance externe quand il le faut et le renouveau ou la résistance interne quand c'est nécessaire. Ils doivent enfin être de bons communicateurs, savoir parler clair en toutes circonstances, raconter des histoires et utiliser des images, convaincre, animer des groupes si besoin est, dire non, créer du consensus gagnant-gagnant...
ce ne sont pas des « trouveurs de solutions «, des « trouveurs de tendances » ou des « sondeurs d'opinion ». Ils relient les stratégies de court terme aux plans à long terme. Les coaches ne sont pas des réparateurs minute; ils sont des catalyseurs qui font émerger les objectifs des individus et des organisations. Ils recherchent l'équilibre et les justes proportions dans la vie (personnelles, familiales, professionnelles) de leurs clients. Ils doivent donc comprendre les divers rôles que l'adulte joue durant sa vie et savoir enseigner l'équilibre de ces rôles. Ils travaillent sur des futurs réalisables; visionnaires, ils savent transformer les plans en construction de scénarios qui inventent l'avenir. Ils restent disponibles pendant toute la durée du processus de coaching selon des modalités prévues, pour des réunions, de brefs échanges, écrits ou oraux. Et ils savent transformer toutes les données ainsi recueillies en informations utiles. Les trois qualités d´un bon coach 1° Compétent émotionnellement Il développe des relations de qualité, travaille dans la bienveillance, la confiance en soi, l'estime de soi, l'empathie, la valorisation des autres il sait imaginer et visualiser, gérer les conflits de manière juste et directe, exprimer ses sentiments naturellement, il recherche et entretient des amitiés mutuellement 2° Affûté mentalement Il a une autorité légitime, sait exprimer et recevoir des critiques, il réfléchit sur lui-même ; sait négocier (des contrats utiles et précis) ; il sait distinguer l'essentiel de l'accessoire, observer et comprendre la conduite des autres et la sienne, donner du feed-back, et il sait conclure. Ce n'est pas ce que l'on sait qui fait la différence. C'est ce que l'on fait de ce que l'on sait. Le coach sait transformer de l'information en action opérationnelle et prouve le mouvement en marchant. Les bases théoriques du Coaching Le coaching tel qu'il est pratiqué aujourd'hui plonge ses racines dans de nombreux domaines conceptuels et professionnels. Les deux sources les plus importantes de cette pratique restent cependant les théories, psychologiques d'une part et sociales d'autre part, du développement de l'adulte. Les théories psychologiques - Théories psychanalytiques : bien que le coaching ne soit pas de la psychanalyse, sa pensée en a été influencée. De Freud, le coaching utilise la pensée symbolique, l'idée que le langage révèle plus que les mots. Adler est une source importante pour modéliser la puissance du but, de la vision et de la responsabilité personnelle. De Jung, on retient les travaux sur l'éveil spirituel de l'adulte mûr, l'importance des mythes et des rites. L'oeuvre d'Erickson est le point de départ de tout travail sur la croissance, du développement phase par phase. On peut aussi s'appuyer sur les écrits de Roger Gould sur le mythe de la sécurité absolue. - Théories psychosociales : dans ce domaine, les travaux de l'anthropologue Arnold Van Gennep (« Rites de passages » : transition, séparation, incorporation), de Bernice Neugarten (l'adulte et le cycle de vie) ou de Daniel Levinson ( « les saisons de la vie » et ses apports sur le rôle de la crise de mi-vie) sont tous essentiels pour considérer la vie d'adulte selon ses structures, séquences et transitions. Les théories sociales Les coaches aident souvent à faciliter le travail des groupes, le développement des équipes, l'organisation ou la formation. Ils doivent donc s'intéresser à la théorie des systèmes humains. Cette théorie explique que le développement de l'adulte intervient quand des systèmes humains complexes connaissent des changements. C'est-à-dire quand deux systèmes ou plus (biologique, psychologique, interpersonnel, familial, groupe, politique, économique, etc.) causent un déséquilibre dans la vie d'une personne, qui à son tour provoque des stratégies de gestion et de rééquilibrage. Selon cette théorie, c'est le timing des événements qui mène à la croissance ou à la régression.
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